Projeto de MVP - Oficina de UX Writing Belas Artes
Projeto desenvolvido na disciplina de UX Writing no curso de pós-graduação em Design Emocional na Belas Artes, 2021. O objetivo era aplicar conceitos da produção de conteúdo digital para a experiência e produzir microtextos de acordo com as regras de UX writing, webwriting, microcopy e princípios de taxonomia.
PRIMEIROS PASSOS
Recebemos um desafio de desenhar uma solução para facilitar o acesso a serviços contábeis de forma rápida e eficiente. O objetivo era avaliar a produção de conteúdo. O conteúdo só pode existir se soubermos para quem estamos falando... Por isso, partimos para as pesquisas, desk research, benchmark e entrevista para elaboração das proto-personas.
O PROBLEMA
Percebemos uma dor muito comum na vida adulta, resolver questões burocráticas quase sempre representa uma dor de cabeça e é comum ver sua terceirização, seja para pessoa física ou jurídica. Declarações de IR, certidões, impostos, MEI, emissões de nota fiscal, assinatura digital etc.
É nessa fatia que resolvemos atuar: e se pudéssemos contar com ajuda profissional para eliminar algumas dessas dores de cabeça? Imagina poder contratar contadores, advogados e outros profissionais que consigam ajudar em questões burocráticas sem filas, com prazos definidos,
com poucos cliques e tendo acesso à avaliação de outros clientes.
A partir dos nossos achados nas pesquisas e entrevistas, começamos a elaborar:
- Voz da marca
- Tom de voz
- Duas Personas
- Voice chart
- Canvas da experiência
Na sequência, buscamos dar forma ao produto, desenhando o mapa da Arquitetura da Informação considerando dois ambientes: um para o contratante do serviço e outro para o profissional de contabilidade que pretende aumentar sua carteira de clientes. Na fase de prototipação, criamos um wireframe com aplicação do copy, taxonomias e avaliação das heurísticas de UX writing.
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